Mit welchen Kosten kann ich bei einem Problem rechnen?
In dieser Tabelle finden Sie unverbindliche Supportzeiten (in Minuten) für die Lösung und/oder Hilfestellung bei gängigen Problemen!
Unsere Hotline ist erreichbar über:
- Support-Ticket via PayPal ( 29,- € für 30 Minuten oder 58,- € für 60 Minuten )
- Direktdurchwahl: 0900-1871194 ( 1,99 € pro Minute - andere Mobilfunkpreise möglich )
Je nach Einzelfall erhalten Sie einen kostenlosen Rückruf, wenn der Zeitrahmen erreicht ist.
| Problem |  |
Zeit |
| Einbau und Installation einer neuen Grafikkarte | |
15 |
| Einbau von neuem oder zusätzlichem Arbeitsspeicher | 5 | |
| Einbau und Konfiguration einer zusätzlichen Festplatte | |
10 |
| Wechsel der Systemfestplatte und übertragen des Betriebssystems | |
15 |
| Wechsel der Systemfestplatte und Neuinstallation des Betriebssystems | |
15 - 30 |
| Neuinstallation des Betriebssystems | |
15 - 30 |
| Neuinstallation über ein bereits installiertes Betriebssystem | |
15 - 30 |
| Wechsel oder Neueinbau eines CD- DVD- oder BlueRay R oder RW Laufwerks | 5 | |
| Konfiguration und Einrichtung eines WLAN Zugangs zum Router | |
15 - 30 |
| Virenbefall | |
k.A. |
| Kaufberatung | 5 - 30 | |
| Bascom Kamera-Installation über Fernwartung | |
30 |
| Hilfe bei DDNS Einrichtung | |
15 |
| Hilfe bei Portfreigaben in allen gängigen Routern | |
15 - 30 |
| Computer hängt sich auf, reagiert nicht mehr bzw. bleibt stehen | |
5 - 30 |
| E-Mail Anhänge lassen sich nicht öffnen | |
5 - 15 |
| E-Mail Senden und / oder Empfangen nicht möglich | |
5 - 15 |
| Der Internet-Zugang funktioniert nicht, obwohl eine LAN / WLAN Verbindung aufgebaut ist | |
5 - 30 |
| Probleme beim Surfen im Internet z. B. mit IE, Firefox, Chrome, Safari oder Opera | |
5 - 30 |
| Probleme beim Installieren von Hardware und den dazugehörigen Treibern | 5 - 30 |